Prohlášení o kvalitě a o záruce na reHračky

06.04.2023 09:53

Aktualizace duben 2023.

Jedním z hlavních úkolů tohoto projektu aby mohl uspět, je vybalancovávat poměr mezi kvalitou a cenou. Některé věci bych rád dělal pečlivěji, ale při zachování ceny 45 Kč za jakoukoliv reHračku to v mnoha případech nejde a já chci držet cenu nízko. Tolik na úvod, abyste věděli že nemám v plánu dělat z reHraček něco co nebylo v původních záměrech. Na začátku spuštení eshopu jsem udělal chybu v tom, že jsme hračky nekontrolovali tak důkladně jak by bylo potřeba. Upřímně, nejsem žena, nemyslím tedy jako naše zákaznice a proto jsem si udělal doměnku, že co mi nějaká maminka pošle, to nějaké jiné mamince / dítěti udělá radost. Není to tak. Mě opravdu upřímně nenapadlo, že přijde kniha kde nebude půlka stránek. Proto jsem knihu vzal, vyfotil, dal na eshop a poslal. Další věci které se objevily, že bylo autíčko prasklé a podobně, to bylo moje selhání a nedůslednost a velmi se za to omlouvám. Když jsme jeli včera do Prahy třídit hračky, naší prioritou bylo zvednout tuto laťku a hračky důkladněji kontrolovat, třídit a bohužel i ve větší míře vyhazovat. Já nechci aby tím vznikl nějaký tlak na té straně vstupu, chci ať nadále posíláte cokoliv, ale budeme přísnější při třídění, protože jsme tady narazili u zákaznic z eshopu a mnoho z nich jsme zklamali... A já hlavně nechci, aby reHračky měli pověst eshopu s odpadky a mám pocit že by to tam dospělo, když to napíšu zcela otevřeně.

 Dalším logickým krokem v této věci, je 100% záruka spokojenosti kterou jsem na eshop uvedl už před časem. Kdo nebude s čímkoliv spokojen, stačí když mi na email radek@rehracky.cz pošle fotku, ve stručnosti napíše co je za problém (to proto abychom se z toho mohli poučit) a číslo účtu a obratem vrátím peníze. 

 Prosím hlavně Vás, naše věrné příznivce, všechny kdo nakupujete i darujete hračky - nenechávejte si svoje postřehy a zážitky z reHraček, pozitivní i negativní pro sebe. Klidně to napište veřejně do skupinky kde to můžeme probrat a udělat opatření... nebo mi napište soukromě. Ale prosím neduste to v sobě, protože tím škodíte sobě a vlastně i reHračkám, protože když o problému nevím, nemohu ho řešit. Kdo napíše veřejně kritiku a dá mi tím pádem možnost vymyslet opatření aby se to neopakovalo, ten projektu přispívá. Kdo to v sobě dusí a vypráví to kamarádkám jak naletěl, ten projektu jen škodí a já věřím že to nikdo nechce. Všichni máme společný cíl - víc radosti dětem a tím pádem i maminkám.

Děkuji všem za pozornost a za to, že jste si přečetli toto moje prohlášení na téma kvality reHraček. Jedeme dál, mám vás všechny rád a bude to ještě jízda, plány jsou velké. Radek Kilevník